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利用线下活动帮助客户布局数据入口

发表时间:2021-11-15 15:59


【挑战与期望】


客户企业专注于电气化、自动化和数字化领域,是全球领先的技术企业。进入中国市场后,以出众的品质和令人信赖的可靠性、领先的技术成就、不懈的创新追求,确立了在中国市场的领先地位。该客户希望在某次汽车展的线下会九宫格项目中增强线下展会与观众的互动性,并布局数据的入口,以完善数据库,同时吸引关注者,了解其行为习惯和偏好。


【传声解决方案】


STEP.1客户需求沟通


与客户沟通,了解项目使用的场景和目标:在汽车展中引流与获取到客户希望得到的具体数据。掌握项目的基本方向,主要包括客户需要达到的目标、基本数据需求、项目预算和是否有额外的要求。除此之外,前期还需对活动细节特别关注,比如根据项目具体场景选择合理的互动方式:邮箱验证或者选择手机短信验证等,全面了解到客户需求,为客户打造专属数字营销战略做好前期准备。


STEP.2项目现状分析


围绕客户项目具体需求,此次项目重点为抓住有效数据,引入流量。因此分析客户已有的数据资源和构建层级,为丰富数据入口做准备变得十分重要。


传声在此提供了梳理已有数据,并拓展数据维度的服务。主要包括:是否有已有项目和已有数据入口,避开已有信息字段;并考虑到用户体验,加入信息回填,减轻数据填写负担;同时加入没有的数据,丰富数据接口;并为客户考虑数据升级,从原始的纵向维度变成收集信息的横向维度,深入的布局数据;收集客户的特殊需求,避免后续数据入口的缺失,数据的完善性。


STEP.3项目规划与数据布局


在对客户需求及现状分析均梳理完毕之后,首先开始确定项目规划的基本框架。然后确定了多种展示方式,根据客户预算选择了图文跳转的方式——相对简单且符合预算标准。接着确定了板块之间如何衔接、数据之间是否关联及是否有维度提升的问题,最后确认了数据产出,即每个页面可以追踪的数据明细和每个数据追踪所用的工时。


进行了初步规划之后,还要考虑给客户提供一个简单清晰的客户旅程,如在客户旅程中存在会阻挡数据入口的体验,最终是将影响到数据的收集和入口有效性的,此时应使数据入口清晰可见、进入方式简单,避免繁杂步骤,给客户良好的体验感受。


在后续的数据布局中,梳理数据需求,细化项目结构:与技术沟通数据整体的事实情况,与客户统一数据维度;根据数据,梳理出数据表的模板,以确认数据的完整性和关联性;多维度整理数据,明确数据间关系,形成数据报告,完成了最终的数据布局。


【实施结果】


经过全方位的数据规划与布局,最终产出的项目方案获得了客户的高度认同,客户满意度高,项目合作顺利。


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