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网络安全和数据泄漏,CMO需要知道什么

发表时间:2020-10-08 10:53

在数字营销呈爆炸式增长的今天,网络安全成了企业CMO们不得不关注的一个重点。为了让自己的营销计划更加胜券在握,CMO必须做好面对高度变幻的网络安全威胁的准备,同时必须在其它管理层的帮助下,制定积极的策略,应对来自网络世界各个角落潜伏的危险。

数字技术为许多企业和组织市场营销战略打开了一扇新的大门,创造更高的品牌知名度和创新的客户体验。但与此同时,它也让企业的数据更容易被攻击和窃取。随着移动端设备的兴起,数据安全的重要性更是被提到了前所未有的高度。于是,对于那些必须将数字技术加入自己营销战略计划的市场人员而言,把数据安全纳入其中成了必不可少的一步,怎样用数据安全解决方案产生有价值的客户、洞察也将变得异常重要。


在大多数企业内,CMO承担着推动企业数字化进程的关键角色,但他们中的很多人还没有习惯和企业的CIO(首席信息官)合作,更不用提和企业的安全部门合作了。那么CMO应该如何迈出这一步呢?我想和企业CEO、CIO或者董事会开展沟通会是一个良好的开端。


企业CMO和董事会之间建立良好关系的关键是大家对企业的发展持有相同的愿景和信仰。如果两者之间缺乏这一点,那么当需要协作共同面对类似网络和数据安全之类的问题就会变得棘手。实践有效的数据安全措施是企业全体上下共同的责任,而管理层在中间的首要任务是清晰地向各自部门传达相关信息。因为企业信息安全防御中最重要的一个措施就是公司内普遍且根深蒂固的安全文化,但这样的企业文化建立来之不易,企业必须制定相关的政策,定期培训员工,上至领导层下至普通员工都树立起信息安全的意识。


在信息安全危机发生的时候,CMO们会突然发现自己处在风口浪尖上。目前,世界上一些管理最先进的企业已经拥有了一套专属的应对信息安全危机的方法,企业CMO在其中担负着重要的责任,因为他需要迅速制定出一套在危机中更好地保护品牌形象、客户和产品信息的策略。反应的速度和有效性将直接决定企业的财务和声誉损失程度。在危机发生过后举办一场说明会,列举相关数据有助于说服企业CEO和董事会,让他们意识到让CMO参与企业信息安全响应计划的重要性。

保持你的数据安全

网络黑客们已经进化得更有组织性和复杂性,他们的手段也更具攻击性,易对企业的声誉风险造成更为广泛的影响。品牌声誉,企业和供应商、客户以及合作伙伴之间相互信任的关系更易成为黑客们攻击的目标。

一方面网络世界窃取信息的手段正在加速进化,而另外一方面是企业的信息安全软硬件远远落后现实防御需要,直至危机发生才猛然惊醒。所以CMO和管理层们需要联合起来配备必要的装备充分应对和处理黑客的攻击,避免危机对品牌声誉和股票价格产生负面的影响。

处理数据泄露

在数据泄漏危机发生之时,有许多事情需要CMO出面解决。这其中就包括撤回相关的广告投放计划,用新的广告转移焦点等。

但我想强调的是,以上这点是一个CMO在信息安全危机发生时最后需要做的事。

今天的企业CMO必须在信息安全危机事件抬头之时能迅速掌握企业任何对外沟通和外部宣传计划,然后在未来的一段时间内密切掌控品牌声誉管理。总结起来就是透明、真挚地公开交流,而不是用沉默或者黑公关蒙蔽他人双眼。

做足准备是关键

今天,我们谈论的信息安全的定义不止于个人(员工)信息和身份被盗窃,更重要的是公司机密、企业网路基础设施以及品牌形象被攻击。企业必须意识到这一点,并做好准备。

游刃有余地应对市场营销和信息安全挑战成为了现在许多雄心勃勃的CMO的两个事业目标,做好这两点可以助推CMO在整个企业中的地位。


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