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4个对企业真正重要的内容营销目标

发表时间:2022-07-13 09:50作者:CMI

在我们的工作生活中,不可能在几周后就放弃目标。既然你要为这些目标奋斗一整年,那就再确认一下你是否在朝着正确的目标努力——这些目标对商业领袖来说很重要。

品牌认知度是每个人的最爱——我们必须承认这并不能解决问题。这是事实。


内容营销业务的目的

你是否听过销售主管或业务主管贬低内容营销为“艺术和工艺”或怀疑其商业价值?你不会是第一个。

内容营销是一种模糊的、感觉良好的、不可测量的东西的神话不时被人传颂。

然而,内容营销的商业目的确实被写进了定义中

内容营销是一种战略营销方法,专注于创造和传播有价值的、相关的、一致的内容,以吸引和留住明确定义的受众,并最终推动有利可图的客户行动。

那么,为什么会有这种不可测量的、模糊的内容营销收益的神话存在呢?我们这些内容营销人员可能要怪自己。看看这张来自CMI 2020 B2B研究的图表,它显示了内容营销人员在过去一年里实现的目标。

他山之石 | 4个对企业真正重要的内容营销目标


几乎每个人都声称已经实现一个目标,是的,品牌知名度(86%)。(B2C商家为84%。)

树立品牌意识是一件值得努力的事情。但如果这是你唯一的目标,你可能会迫于解释,这如何与商业领袖关心的结果联系在一起。


如何将内容与业务目标和结果联系起来

与其将意识设定为目标,不如将意识视为迈向业务目标的一步。内容营销的商业目标是什么?去推动有利的行动。

关于目标的定义-我在这里的工作结束了。

除了这些,你可能有还有疑问,到底什么是有利的行动呢? 让我们一起来探索看看。

内容营销目标必须要更具体,并且要与公司正在努力实现的有意义的业务目标相匹配,才能更有用(和可衡量)。

CMI创始人Joe Pulizzi谈到企业有如下三点:

  • 销售

  • 节约

  • 阳光 (对客户忠诚度、保留率、交叉销售和福音传道)

选择支持这三件事情中的一件的目标,你就可以毫无困难地交流你的内容营销团队是如何对商业目标做出贡献的。这里有几个需要考虑。


用户

建立一个用户群体是内容营销的基础。用户允许您定期与他们通信。这允许你巧妙地向他们推销,同时给他们产品或服务之外的价值。事实上,Joe和CMI的首席战略顾问Robert Rose认为,内容营销创造的资产根本不是内容,而是受众本身。

有意义:当你的企业想要渗透到一个新的市场,与一个高调的市场领导者竞争,或开始内容营销之旅时,将建立一个用户基础作为目标。

跟踪有利的行动:衡量您的进展,以用户数量的一个拥有的渠道(电子邮件通讯,博客提醒,杂志,播客等)或用户转化率相比,一般人群转化率。


领导

优秀的内容可以鼓励潜在用户注册演示、注册事件或请求访问资源中心。(引线可以定义为某些组织中的联系人。)与用户不同,潜在客户提供的不仅仅是一个电子邮件地址。他们交易更多关于自己的信息,因为他们看到了内容提供的价值。

警告:一些线索真的不是线索。这些联系人可能想要特定的内容,但他们可能不想再了解你的品牌,或者现在对你的产品或服务不那么感兴趣。考虑让这些不是真正的导致选择作为用户,因为他们最终可能更有价值的时间。

如果你的公司将内容营销视为销售团队的一种工具,那么你需要关注潜在客户——帮助寻找或确定新的潜在客户,或者通过渠道帮助培养潜在客户。

跟踪有利可图的行动:衡量你的影响与形式/登陆页转化率,下载,和百分比营销和销售合格的线索。


销售支持/支持

用内容支持销售通常包括创建提供证明点的部件,以帮助客户决定选择(或证明选择)您的产品或服务。想想证明和案例研究表明类似的公司是如何解决他们的问题的。

有意义的时候:当你的公司需要增加销售或开辟新的收入来源时,专注于你的内容努力。

跟踪盈利行动:通过客户转化率、及时关闭新客户的效果和产生的收入来衡量你的销售支持。


客户支持和忠诚度

虽然许多人认为内容营销是最重要的,但内容可以在销售后加强客户的决定。如何和激活内容可以帮助确保客户从购买中获得价值,并可能再次购买。

当它有意义时:当降低支持成本是优先考虑时,关注客户支持内容。当业务难以获得回头客时,或者当优先销售产品选项和附加组件时。

跟踪盈利行动:通过现有客户中消费内容的百分比、支持电话数量的减少、回头客的数量、来自追加销售的收入、客户保留率、客户流失率的变化来衡量影响


不要把你的目标藏在桶里(或幻灯片里)

我们大多数人都知道设定目标的智能框架(具体的、可测量的、可执行的/可实现的、现实的、有时间限制的)。麻省理工学院斯隆管理学院(MIT Sloan)一篇文章的作者认为,SMART框架遗漏了有助于消除季度或年终意外的重要因素:频繁讨论和透明度。

文章建议快速作为一个更好的缩略词和框架

•经常讨论,这样团队就可以专注于正确的事情,并根据需要改变/正确的方向

•雄心勃勃,所以他们推动创新的想法

•具体,包括里程碑和指标

•透明,这样团队就能理解和协调彼此的需求和目标

这两个框架看起来是互补的,可以很容易地混合使用(非常快?你的内容营销目标实现计划。

无论你选择哪种框架,都要帮你的内容营销计划一个忙。设定与业务结果相关的雄心勃勃的目标。然后以一种让你的商业领袖关心的方式来谈论这些目标。

像往常一样,乔知道什么是危险的:

大多数内容营销项目不会因为缺乏结果而停止。他们不会因为不工作而停止,他们会因为那些有钱袋子的人——那些控制预算的人——不理解内容营销,你为什么要做它,它会对组织产生什么影响。

你今年的工作目标是什么?您如何确保荷包持有者理解内容营销对业务的贡献?我很乐意在评论中听到你的想法。

你还有时间把提高内容营销技能作为2020年的职业目标。今年8月,我们将在圣地亚哥举办“内容技术峰会”,10月,我们将在克利夫兰举办“内容营销世界”。


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