一个市场人的进化
坚定营销之路。作为非营销专业毕业的大学生,一路从中国银行广东省分行的市场营销科员,到集宝整条业务线的中国区负责人。在职能层面从点到面,不断驱动自己思考,市场部门应该在整个公司发挥怎样的价值才能使市场部获得更多的资源和支持。
敢于跳出自己的舒适区,挑战未知的销售领域。从最初的大客户经理,慢慢到销售总监,到现在是集宝业务线的中国区负责人。
顺势而为的情况下,做自己个人主观能动性范围内最好的准备
我们每个人都生活在一些势里面,如果一定要说易经上所讲的“势”,这个“势”是所有人都没有办法完全避免或改变的。例如我们营销人经常遇到的组织结构调整或领导转换等。我这十几年以来的认知迭代,其实也不是一个一蹴而就的过程。我只是在那个当下,脚踏实地做好我该做的事情,同时保持外部的观察和敏锐度,才一步步把自己迭代到现在的程度。
以不变应万变
作为一名营销人,面对不断推陈出新的名词和营销现象,时常有一种要追着跑的感觉,害怕自己赶不上变化和趋势,所以大部分营销人日常工作都十分焦虑或很容易被焦虑所裹挟。而当我今天再回首看营销这件事情时,我会更加平静,会找寻营销中真正不变的东西,那些才是营销的本质。
营销本质是创造价值和交付价值的过程
营销最本源的定义,是创造价值和交付价值的过程。所有后续的那些名词工具和方法,其实都是为了服务于这个中心目的的。
用敏捷管理的思想策划营销活动
大部分营销人可能都存在完美主义情节,希望把整个活动设计做的特别完美,会考虑到每一个细节。但现在我会有更多敏捷管理的思想,会先通过一个最小可行性单元或最小可行性流程得到一些结果,让自己形成一些洞察,再去大规模复制,把它做成一个在全国都可以推广和复制的活动。
所谓“升维输入”就是不论你今天处在什么样的位置,你可能是市场执行的同事、市场专员甚至是市场经理,都应该跳脱一点,站在比这个位置更高的角度去思考和吸收一些东西。这些一点一滴的积累,会把你慢慢带到一个更高的高度。
2. 敢于走完营销的闭环
如果公司的体系和架构允许,或许可以去做做业务或销售,逼自己走出舒适区。因为只有完成了整个营销的闭环,才算是真正意义上的营销,即我们完成了客户价值的交付。在这个过程中你会发现,因为营销人往往更加具有一些策略性的视野,所以这个过程并没有想象中那么难,而且在这个过程中你的感悟和想法,会带给你不一样的认知和视野,甚至可以成就一个更好的你的自我。
其实现在的营销与我刚入行时的营销已有很大不同,十几年前的营销特别依赖于销售的个人能力,即大家所讲的关系型营销。从某种意义上来说,我们很多同事可能并不喜欢介入到这样的一种商业氛围里,这可能也是大家不想迈出这一步的原因。但现在的营销更加趋于理性、规范和科学的环境,更加在乎你是否真的触到了客户的痛点,能够帮助客户公司或者客户核心关键决策者,达到他们想要的最大价值点。
其次,我觉得在绝大多数有完善考核机制的公司,即使是营销部门,一样拥有KPI,比如你发掘了多少新客户,有多高的转化率等。但在销售部门如果是经科学合理制定出来的销售目标,我们完全可以通过观察业务合理的增长点去达成,对销售指标的确定也会更有感觉。所以如果可以走完整个营销的闭环,你会发现你对整个业务更有控制权。
作为一名B2B营销人,要具有大营销的思维,站在CEO的视角看待目前自己负责的业务,帮助公司在“在哪竞争,如何取胜”这样的核心战略问题上发挥营销应有的价值。
向外走
作为营销人,应更多的了解和参与客户与公司之间交互的整个过程,做整个客户旅程和客户体验的管理,时刻保有对市场的洞察和理解。